TWC_ Newsletter
ทำไมวิธีการจัดการปัญหาเฉพาะหน้าถึงมีความสำคัญ?
: จัดการปัญหาเฉพาะหน้าให้เกิดผลสำเร็จ
การปรับตัวเมื่อคุณไม่สามารถคาดการณ์ล่วงหน้าได้
เมื่อเกิดสิ่งไม่แน่นอน ทำให้องค์กรไม่สามารถคาดเดาการเปลี่ยนแปลงหรือผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้
ไบรอัน อาเทอร์ นักเศรษฐศาสตร์ของสถาบัน Santa Fe แนะนำว่า การจัดการภายใต้เงื่อนไขเช่นนี้ เหมือนกับการเล่นเกมซึ่งกฏจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อเริ่มเล่นเกม “เมื่อเกมไม่สามารถกำหนดได้ คุณก็ไม่สามารถวางแผน ควบคุม หรือคาดเดาล่วงหน้าได้ สิ่งที่คุณทำได้คือการปรับตัว” ดังนั้น การวางแผนที่ดีที่สุดคือการวางแผนเพื่อเตรียมพร้อมแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
สร้างสิ่งแวดล้อมทางการเรียนรู้
เมื่อคุณทดลองสิ่งใหม่ๆอาจเกิดข้อผิดพลาดไปจากมาตรฐานที่คาดหวัง แต่ระลึกไว้ว่านั่นไม่ใช่ความผิดพลาดทั้งหมด แต่เป็นสิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากการทดลองทำ ตัวอย่างเช่น บริษัทส่งพนักงานไปทำงานที่บริษัทลูกในประเทศอื่น พนักงานจะได้เรียนรู้นวัตกรรมและการทำงานซึ่งกันและกัน
การแบ่งปันช่วยปรับปรุงวิธีการทำงานระหว่างกัน ผู้จัดการควรสนับสนุนให้พนักงานพัฒนาทักษะของตนเองมากกว่าคอยทำตามคำสั่งผู้ที่มีอำนาจมากกว่า
เกณฑ์การประเมินพนักงานที่สำคัญ
ควรปรับให้เข้ากับการจัดการปัญหาเฉพาะหน้า พนักงานไม่ควรถูกลงโทษจากการทดลองที่อาจล้มเหลว ควรให้รางวัลสำหรับการพัฒนานวัตกรรมใหม่ ดังนั้น เมื่อทุกคนเข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงที่ไม่มีความแน่นอนและการสร้างกฏการเล่นเกมเป็นอย่างดีแล้ว การวางแผนรับมือจะเป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการออกคำสั่งให้ทำตามอย่างเข้มงวด
การจัดการปัญหาเฉพาะหน้าในวันนี้เพื่อความสำเร็จในวันพรุ่งนี้
เทคโนโลยีก้าวหน้าขึ้น เกิดบริษัทข้ามชาติหรือพื้นที่การทำธุรกิจเปลี่ยนไปอย่างไม่คาดคิด การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุด องค์กรควรเตรียมวางแผน ทดลองและเรียนรู้ จัดสรรงบประมาณ ตารางเวลา เกณฑ์การให้รางวัล และสนับสนุนให้พนักงานจัดการปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นรายบุคคล จะช่วยให้องค์กรปรับตัวได้อย่างเหมาะสมท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
โดย วานดา เจ. ออลิโกสกี้
เอตัน พีบอดี
ประธานวิทยาศาสตร์การสื่อสารของมนุษย์
และศาสตราจารย์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศการศึกษาองค์กร
www.the3worldscreator.com
LINE ID : the3worldscreator
Facebook : www.facebook.com/the3worldscreator
Tel. 093-2459985, 02-5309150 Fax. 02-5309156
เมื่อเกิดสิ่งไม่แน่นอน ทำให้องค์กรไม่สามารถคาดเดาการเปลี่ยนแปลงหรือผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นได้
ไบรอัน อาเทอร์ นักเศรษฐศาสตร์ของสถาบัน Santa Fe แนะนำว่า การจัดการภายใต้เงื่อนไขเช่นนี้ เหมือนกับการเล่นเกมซึ่งกฏจะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อเริ่มเล่นเกม “เมื่อเกมไม่สามารถกำหนดได้ คุณก็ไม่สามารถวางแผน ควบคุม หรือคาดเดาล่วงหน้าได้ สิ่งที่คุณทำได้คือการปรับตัว” ดังนั้น การวางแผนที่ดีที่สุดคือการวางแผนเพื่อเตรียมพร้อมแก้ปัญหาเฉพาะหน้า
สร้างสิ่งแวดล้อมทางการเรียนรู้
เมื่อคุณทดลองสิ่งใหม่ๆอาจเกิดข้อผิดพลาดไปจากมาตรฐานที่คาดหวัง แต่ระลึกไว้ว่านั่นไม่ใช่ความผิดพลาดทั้งหมด แต่เป็นสิ่งที่คุณได้เรียนรู้จากการทดลองทำ ตัวอย่างเช่น บริษัทส่งพนักงานไปทำงานที่บริษัทลูกในประเทศอื่น พนักงานจะได้เรียนรู้นวัตกรรมและการทำงานซึ่งกันและกัน
การแบ่งปันช่วยปรับปรุงวิธีการทำงานระหว่างกัน ผู้จัดการควรสนับสนุนให้พนักงานพัฒนาทักษะของตนเองมากกว่าคอยทำตามคำสั่งผู้ที่มีอำนาจมากกว่า
เกณฑ์การประเมินพนักงานที่สำคัญ
ควรปรับให้เข้ากับการจัดการปัญหาเฉพาะหน้า พนักงานไม่ควรถูกลงโทษจากการทดลองที่อาจล้มเหลว ควรให้รางวัลสำหรับการพัฒนานวัตกรรมใหม่ ดังนั้น เมื่อทุกคนเข้าใจถึงการเปลี่ยนแปลงที่ไม่มีความแน่นอนและการสร้างกฏการเล่นเกมเป็นอย่างดีแล้ว การวางแผนรับมือจะเป็นแนวทางที่มีประสิทธิภาพมากกว่าการออกคำสั่งให้ทำตามอย่างเข้มงวด
การจัดการปัญหาเฉพาะหน้าในวันนี้เพื่อความสำเร็จในวันพรุ่งนี้
เทคโนโลยีก้าวหน้าขึ้น เกิดบริษัทข้ามชาติหรือพื้นที่การทำธุรกิจเปลี่ยนไปอย่างไม่คาดคิด การแก้ปัญหาเฉพาะหน้าจึงเป็นวิธีที่ดีที่สุด องค์กรควรเตรียมวางแผน ทดลองและเรียนรู้ จัดสรรงบประมาณ ตารางเวลา เกณฑ์การให้รางวัล และสนับสนุนให้พนักงานจัดการปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นรายบุคคล จะช่วยให้องค์กรปรับตัวได้อย่างเหมาะสมท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงที่หลีกเลี่ยงไม่ได้
โดย วานดา เจ. ออลิโกสกี้
เอตัน พีบอดี
ประธานวิทยาศาสตร์การสื่อสารของมนุษย์
และศาสตราจารย์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศการศึกษาองค์กร
www.the3worldscreator.com
LINE ID : the3worldscreator
Facebook : www.facebook.com/the3worldscreator
Tel. 093-2459985, 02-5309150 Fax. 02-5309156