TWC_ Newsletter
โลกใบใหม่ของการทำงาน
ความสำเร็จในยุคปัจจุบัน คือการเปลี่ยนความคิดจาก “การออกคำสั่งและควบคุม” เป็น “ความร่วมมือและฝึกฝนพัฒนา”
องค์กรที่พนักงานไม่ใช่ลูกจ้างอีกต่อไป แต่ใช้เทคโนโลยีเป็นสื่อเชื่อม พนักงานอิสระ ที่ทำงานได้ในสถานที่ต่าง ๆ และจินตนาการถึงความมีอิสระในการทำธุรกิจที่ส่งเสริมให้คนได้รับสิ่งที่ต้องการในชีวิตมากยิ่งขึ้น
สิ่งที่จะเกิดขึ้นในปัจจุบันและจะเกิดมากขึ้นอีกในอนาคต
การเปลี่ยนแปลงที่เห็นชัดเจนคือเทคโนโลยีสารสนเทศ ช่วยเพิ่มความรู้และสร้างธุรกิจจากการใช้นวัตกรรมเป็นฐาน และที่สำคัญ ช่วยลดค่าใช้จ่ายของการสื่อสาร เทคโนโลยีช่วยให้คนมีข้อมูลที่ต้องการมากพอเพื่อใช้ตัดสินใจได้เองแทนที่คอยทำตามคำสั่งจากหัวหน้าเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น
Intel ให้ พนักงานขายและผู้จัดการโรงงานมีอำนาจซื้อและขายสินค้าในตลาดอิเลคทรอนิกส์ได้ด้วยตนเอง ซึ่งช่วยให้โรงงานสามารถปฏิบัติงานได้ทันท่วงที ผลิตสินค้าในแต่ละวันอย่างมีประสิทธิภาพมาก และให้อำนาจฝ่ายขายกำหนดราคาที่เหมาะสมกับลูกค้าได้
เนื่องจากเรามีตัวเลือกการทำงานมากขึ้นในโลกรูปแบบใหม่ เราจึงสามารถขยายคุณค่าของเราไปสู่การคิดในเชิงธุรกิจได้
เพื่อทำความเข้าใจถึงสาเหตุของการกระจายอำนาจการจัดการที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในอนาคต เราจำเป็นต้องเข้าใจว่าสิ่งใดทำให้เกิดการรวมอำนาจสู่ส่วนกลางและการกระจายอำนาจ?
ทำไมถึงเกิดขึ้น?
ปัจจุบัน ด้วยการช่วยเหลือจากเทคโนโลยียุคใหม่ช่วยกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจอย่างมาก ที่สามารถกระจายข้อมูลแก่พนักงานจำนวนมาก เมื่อคนสามารถตัดสินใจได้ด้วยตนเองมากกว่าต้องทำตามคำสั่งหัวหน้า เขาสามารถทำงานได้มากขึ้นและอุทิศตัวมากขึ้น ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น เพิ่มผลผลิตและมีคุณภาพชีวิตดีขึ้น
สิ่งนี้มีความหมายอย่างไร?
ลึกๆแล้วพวกเราส่วนใหญ่ยังคงมี แบบจำลองการบริหารงานแบบเก่าที่ใช้การรวมศูนย์อำนาจ หรือ “การออกคำสั่งและควบคุม” แต่เพื่อความสำเร็จในโลกปัจจุบัน เราจำเป็นต้องเปลี่ยนจาก“การออกคำสั่งและควบคุม” เป็น “ความร่วมมือและการฝึกฝนพัฒนา” ยังรวมถึงการบริหารจากบนลงล่างหรือการรวมศูนย์การบริหาร มาเป็นจากล่างขึ้นบนหรือการกระจายอำนาจการบริหาร
ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพในโลกปัจจุบัน ไม่สามารถติดอยู่กับความคิดการรวมศูนย์กลาง แต่ต้องมีการบริหารจัดการรูปแบบใหม่ให้สอดรับกับความต้องการให้เกิดการกระจายอำนาจมากขึ้น มีความยืดหยุ่นมากขึ้น
นับเป็นโอกาสอันดีที่สามารถบริหารธุรกิจที่มีประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจขนาดใหญ่ควบคู่กับมุมมองของความเป็นมนุษย์ เช่น อิสรภาพ แรงจูงใจ ความคิดสร้างสรรค์ และความยืดหยุ่น
เมื่อคนมีอิสรภาพทางธุรกิจมากขึ้น เขาจะค้นหาสิ่งที่มีคุณค่าต่อตัวเองอย่างแท้จริง ไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่เงินซื้อได้หรือซื้อไม่ได้ เช่น เวลาอยู่กับครอบครัว ความรู้สึกว่าตนเองประสบความสำเร็จ และความหมายของการมีชีวิตอยู่ ซึ่งหมายความว่า บริษัทได้เต็มเติมความเป็นมนุษย์ที่สมบูรณ์ให้กับพนักงาน นักลงทุน และลูกค้า
ท้ายที่สุดคุณสามารถกระจายคุณค่าในตนเองไปสู่ผู้อื่นได้ นั่นหมายถึง คุณเลือกทำงานเพื่อสร้างโลกที่ไม่ได้มีแต่ผลกำไรแต่ยังช่วยโลกที่ดีขึ้นอีกด้วย
โดย โทมัส ดับเบิลยู มาโลน
ศาสตราจารย์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาลัยการจัดการ MIT Sloan
www.the3worldscreator.com
LINE ID : the3worldscreator
Facebook : www.facebook.com/the3worldscreator
Tel. 093-2459985, 02-5309150 Fax. 02-530915
องค์กรที่พนักงานไม่ใช่ลูกจ้างอีกต่อไป แต่ใช้เทคโนโลยีเป็นสื่อเชื่อม พนักงานอิสระ ที่ทำงานได้ในสถานที่ต่าง ๆ และจินตนาการถึงความมีอิสระในการทำธุรกิจที่ส่งเสริมให้คนได้รับสิ่งที่ต้องการในชีวิตมากยิ่งขึ้น
สิ่งที่จะเกิดขึ้นในปัจจุบันและจะเกิดมากขึ้นอีกในอนาคต
การเปลี่ยนแปลงที่เห็นชัดเจนคือเทคโนโลยีสารสนเทศ ช่วยเพิ่มความรู้และสร้างธุรกิจจากการใช้นวัตกรรมเป็นฐาน และที่สำคัญ ช่วยลดค่าใช้จ่ายของการสื่อสาร เทคโนโลยีช่วยให้คนมีข้อมูลที่ต้องการมากพอเพื่อใช้ตัดสินใจได้เองแทนที่คอยทำตามคำสั่งจากหัวหน้าเท่านั้น
ตัวอย่างเช่น
Intel ให้ พนักงานขายและผู้จัดการโรงงานมีอำนาจซื้อและขายสินค้าในตลาดอิเลคทรอนิกส์ได้ด้วยตนเอง ซึ่งช่วยให้โรงงานสามารถปฏิบัติงานได้ทันท่วงที ผลิตสินค้าในแต่ละวันอย่างมีประสิทธิภาพมาก และให้อำนาจฝ่ายขายกำหนดราคาที่เหมาะสมกับลูกค้าได้
เนื่องจากเรามีตัวเลือกการทำงานมากขึ้นในโลกรูปแบบใหม่ เราจึงสามารถขยายคุณค่าของเราไปสู่การคิดในเชิงธุรกิจได้
เพื่อทำความเข้าใจถึงสาเหตุของการกระจายอำนาจการจัดการที่มีแนวโน้มเพิ่มขึ้นในอนาคต เราจำเป็นต้องเข้าใจว่าสิ่งใดทำให้เกิดการรวมอำนาจสู่ส่วนกลางและการกระจายอำนาจ?
ทำไมถึงเกิดขึ้น?
ปัจจุบัน ด้วยการช่วยเหลือจากเทคโนโลยียุคใหม่ช่วยกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจอย่างมาก ที่สามารถกระจายข้อมูลแก่พนักงานจำนวนมาก เมื่อคนสามารถตัดสินใจได้ด้วยตนเองมากกว่าต้องทำตามคำสั่งหัวหน้า เขาสามารถทำงานได้มากขึ้นและอุทิศตัวมากขึ้น ความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น เพิ่มผลผลิตและมีคุณภาพชีวิตดีขึ้น
สิ่งนี้มีความหมายอย่างไร?
ลึกๆแล้วพวกเราส่วนใหญ่ยังคงมี แบบจำลองการบริหารงานแบบเก่าที่ใช้การรวมศูนย์อำนาจ หรือ “การออกคำสั่งและควบคุม” แต่เพื่อความสำเร็จในโลกปัจจุบัน เราจำเป็นต้องเปลี่ยนจาก“การออกคำสั่งและควบคุม” เป็น “ความร่วมมือและการฝึกฝนพัฒนา” ยังรวมถึงการบริหารจากบนลงล่างหรือการรวมศูนย์การบริหาร มาเป็นจากล่างขึ้นบนหรือการกระจายอำนาจการบริหาร
ผู้จัดการที่มีประสิทธิภาพในโลกปัจจุบัน ไม่สามารถติดอยู่กับความคิดการรวมศูนย์กลาง แต่ต้องมีการบริหารจัดการรูปแบบใหม่ให้สอดรับกับความต้องการให้เกิดการกระจายอำนาจมากขึ้น มีความยืดหยุ่นมากขึ้น
นับเป็นโอกาสอันดีที่สามารถบริหารธุรกิจที่มีประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจขนาดใหญ่ควบคู่กับมุมมองของความเป็นมนุษย์ เช่น อิสรภาพ แรงจูงใจ ความคิดสร้างสรรค์ และความยืดหยุ่น
เมื่อคนมีอิสรภาพทางธุรกิจมากขึ้น เขาจะค้นหาสิ่งที่มีคุณค่าต่อตัวเองอย่างแท้จริง ไม่ว่าจะเป็นสิ่งที่เงินซื้อได้หรือซื้อไม่ได้ เช่น เวลาอยู่กับครอบครัว ความรู้สึกว่าตนเองประสบความสำเร็จ และความหมายของการมีชีวิตอยู่ ซึ่งหมายความว่า บริษัทได้เต็มเติมความเป็นมนุษย์ที่สมบูรณ์ให้กับพนักงาน นักลงทุน และลูกค้า
ท้ายที่สุดคุณสามารถกระจายคุณค่าในตนเองไปสู่ผู้อื่นได้ นั่นหมายถึง คุณเลือกทำงานเพื่อสร้างโลกที่ไม่ได้มีแต่ผลกำไรแต่ยังช่วยโลกที่ดีขึ้นอีกด้วย
โดย โทมัส ดับเบิลยู มาโลน
ศาสตราจารย์ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ วิทยาลัยการจัดการ MIT Sloan
www.the3worldscreator.com
LINE ID : the3worldscreator
Facebook : www.facebook.com/the3worldscreator
Tel. 093-2459985, 02-5309150 Fax. 02-530915