---

​TWC_ Newsletter
CREATIVE FEEDBACK

การให้ข้อมูลย้อนกลับเชิงสร้างสรรค์

• การให้ข้อมูลย้อนกลับ หรือ Feedback คือส่วนสำคัญของการเรียนรู้ เพราะการให้ข้อมูลย้อนกลับ จะช่วยให้ผู้เรียนสามารถเพิ่มพูนศักยภาพของตนเองและตระหนักถึงจุดบกพร่องที่ต้องพัฒนา อีกทั้งการให้ Feedback ยังเป็นหนทางที่ช่วยให้เราสามารถกำหนดแนวทางหรือวิธีการในการพัฒนาตนเองให้เติบโตอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น
• มีงานวิจัยหลายตัว ที่แสดงให้เห็นว่า การให้ Feedback เป็นหนึ่งในวิธีการที่ดีที่สุดที่จะช่วยให้เกิดการเติบโต อีกทั้งยังช่วยเพิ่มความรู้สึกกระตือรือร้นในการเรียนรู้ และยังเป็นแนวทางในการเพิ่มความรู้สึกมั่นใจในความสามารถและคุณค่าที่ตนเองมีมากขึ้น
• แม้ว่าการให้ Feedback จะเป็นองค์ประกอบสำคัญในเรื่องของการเรียนรู้และพัฒนาตนเอง แต่การให้ Feedback ก็ยังเป็นเรื่องที่ไม่สามารถทำกันได้ง่ายๆ เนื่องจากการรับ Feedback สามารถทำให้เกิดความรู้สึกวิตกกังวล ความกลัวและความไม่มั่นใจแก่ผู้รับได้ ดังนั้นการให้ Feedback จึงต้องอาศัยความระมัดระวังและสร้างความรู้สึกในเชิงบวก เพื่อสร้างการเรียนรู้เติบโตอย่างแท้จริง
•  การให้ข้อมูลย้อนกลับเชิงสร้างสรรค์ (Creative Feedback) ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ศักยภาพที่ต้องพัฒนาการเติบโต หรือมองหาในสิ่งที่ควรค่าแก่การสานต่อหรือเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เกิดคุณค่าสูงสุด จะช่วยสร้างแรงจูงใจและความรู้สึกของการบรรลุถึงเป้าหมายได้มากกว่าการมุ่งเน้นไปที่จุดอ่อน ซึ่งจากการสำรวจของสถาบัน Gallup พบว่า คนทำงานจำนวน 67% ที่ได้รับการให้ Feedback เชิงสร้างสรรค์ที่มุ่งเน้นไปในเรื่องของศักยภาพ คนทำงานเหล่านี้จะมีส่วนร่วมในการทำงานของพวกเขาอย่างเต็มที่ เมื่อเปรียบเทียบกับกลุ่มคนทำงานที่ได้รับ Feedback ในเรื่องของจุดอ่อนด้านศักยภาพ ที่จะมีความรู้สึกร่วมในการทำงานเพียง 31% เท่านั้น การให้Feedback เชิงสร้างสรรค์ จึงถือว่าเป็นการเริ่มต้นในการสร้างเส้นทางการเติบโต มากกว่าการจับผิดและมองหาข้อบกพร่อง หรือทำให้ผู้รับรู้สึกถูกลดคุณค่าและความสำคัญลง 
• การให้ Feedback แก่ผู้อื่นจะช่วยในการทำความเข้าใจถึงเป้าหมายและคุณค่าหลักขององค์กร อีกทั้งยังเป็นการส่งต่อแรงบันดาลใจที่จะช่วยให้ผู้อื่นเกิดการสะท้อนย้อนมองดูตัวเอง (Reflection) และก้าวต่อไปข้างหน้าร่วมกัน ในส่วนของการร้องขอ Feedback ก็เช่นกัน สิ่งนี้ถือเป็นโอกาสที่ช่วยให้เราได้ทำความเข้าใจตนเอง ทำความเข้าใจในสิ่งที่ทำ และร้องขอการสนับสนุนหรือการช่วยเหลือจากผู้อื่น เพื่อขยายศักยภาพของตนเองให้มีการพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

Resource:

• https://hbr.org/2017/10/how-to-give-feedback-people-can-actually-use?referral=03758&cm_vc=rr_item_page.top_right
• https://faculty.londondeanery.ac.uk/e-learning/feedback/what-is-feedback
• https://hbr.org/2015/08/how-to-give-tough-feedback-that-helps-people-grow
• https://hbr.org/2016/10/give-your-team-more-effective-positive-feedback

 
Facebook : www.facebook.com/the3worldscreator
LINE ID : the3worldscreator
Tel. 02-530-9150,093-245-9985

---