Picture

​TWC_ Newsletter
DESIGN RITUALS

พิธีกรรมที่ออกแบบให้เกิดขึ้นในองค์กร
  • Design Rituals คือการออกแบบพิธีกรรมที่สามารถรวบรวมคนให้มาทำกิจกรรมหรืออะไรบางอย่างร่วมกัน ซึ่งพิธีกรรมที่จะออกแบบให้เกิดขึ้นในองค์กรนั้น จะช่วยส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กรที่มีความร่วมมือร่วมใจ ช่วยกันคิดและลงมือทำสิ่งใหม่เพื่อองค์กรได้
  • การออกแบบพิธีกรรมในองค์กร จะใช้กระบวนการเฉกเช่นเดียวกับการคิดแก้ไขปัญหา โดยเริ่มจากการมองดูแก่นแท้ขององค์กรก่อนว่ามีลักษณะเป็นอย่างไร จากนั้นมองหาความเชื่อ (Belief) หรือพฤติกรรม (Behavior) ที่เหมาะสม อันจะช่วยก่อให้เกิดความร่วมมือร่วมใจ ความคิดสร้างสรรค์หรือความมีส่วนร่วมในการทำงาน ซึ่งสิ่งเหล่านี้จะช่วยสร้างวัฒนธรรมองค์กรอันใหม่ให้เกิดขึ้น
  • พิธีกรรมจะช่วยบอกเราได้ว่า สิ่งที่องค์กรกำลังให้ความสำคัญนั้น กำลังเป็นไปในทิศทางที่ถูกต้องหรือไม่ บางครั้งการที่องค์กรให้ความสำคัญในเรื่องของผลงาน อาจจะส่งผลให้ระดับความร่วมมือร่วมใจของบุคคลากรในองค์กรนั้นลดต่ำลง ไม่เกิดความร่วมมือ ไม่มีการช่วยเหลือเกื้อกูล หรือร่วมกันเรียนรู้และเติบโตไปพร้อมกับผู้อื่นและองค์กร
  • อย่าหยุดการแสดงความคิดสร้างสรรค์ แม้จะถูกจำกัดการใช้ความคิดสร้างสรรค์ หมั่นใช้ความคิด และแสดงมันออกมา เลือกสรรความคิดที่ดีที่สุด มีความหมายที่สุด และแสดงให้ผู้อื่นได้เห็นว่าความคิดที่เราคิดออกมานั้น มีความหมาย มีคุณค่าหรือสร้างประโยชน์ส่วนรวมให้เกิดขึ้นต่อองค์กรอย่างไรบ้าง
ตัวอย่างการออกแบบพิธีกรรมเชิงสร้างสรรค์ในองค์กร
  • IDEO : คือบริษัทออกแบบและเป็นที่ปรึกษาด้านการออกแบบ โดยใช้แนวคิดเรื่องของการ ‘Design Thinking’ ที่มีหัวใจสำคัญอยู่ที่การพัฒนานวัตกรรมเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของมนุษย์ ได้ให้ความสำคัญเรื่องพิธีกรรมในองค์กรเป็นอย่างมาก เช่น ทานอาหารเช้าร่วมกันในทุกวันพฤหัสบดี , ทานซุปร่วมกันในอาหารมื้อกลางวันในทุกวันศุกร์ โดยมีห้องครัวเป็นศูนย์กลางในการพบปะกัน เป็นพื้นที่ที่ทุกคนรู้สึกสบายผ่อนคลายคล้ายกับห้องครัวที่บ้าน ซึ่ง Clark Scheffy หนึ่งในพาร์ทเนอร์ของ IDEO ได้อธิบายเรื่องนี้ไว้ว่า การมีพื้นที่หรือวาระในการทานอาหารร่วมกัน แบ่งปันอาหารร่วมกัน เป็นการจำลองบทบาทที่เกิดขึ้นจริงในการสร้างชุมชนที่จะช่วยสร้างความรู้สึกของความร่วมมือร่วมใจระหว่างกันให้เกิดขึ้นได้โดยอัตโนมัติ
 
  • วิธีการเริ่มต้นการออกแบบพิธีกรรมแบบ IDEO
    • เริ่มต้นด้วยการใส่ความเชื่อ (Belief) และพฤติกรรม (Behavior) ที่ต้องการผลักดันให้เกิดขึ้นในทีมลงไป ในกรณีของ IDEO เป็นองค์กรที่ทำงานเกี่ยวกับความคิดสร้างสรรค์      ก็ต้องเริ่มต้นด้วยความเชื่อและพฤติกรรมที่จะช่วยสนับสนุนการทำงานกับความคิดสร้างสรรค์ลงไป
      • ความเชื่อของ IDEO
        • แรงบันดาลใจ : ทีมงานของ IDEO จะต้องรู้สึกว่าสิ่งที่ตนเองกำลังทำอยู่นั้นมีความหมายและสร้างสรรค์แรงบันดาลใจอะไรได้บ้าง
        • ความรู้สึกของความเป็นเจ้าของ : ทีมงานของ IDEO จะต้องมีความรู้สึกของความเป็นเจ้าของ หรือมีความรู้สึกของการเป็นผู้เริ่มต้นและขับเคลื่อนสิ่งใดสิ่งหนึ่งให้เกิดขึ้น
        • การเติบโต : ทีมงานของ IDEO จะต้องรู้สึกว่า การทำงานกับ IDEO ช่วยเพิ่มพูนคุณค่าและความรู้ให้กับตัวเอง เกิดทักษะใหม่ และมุมมองใหม่ๆขึ้นในชีวิตและการทำงาน
        • ยินยอมให้เกิดความผิดพลาด : ทีมงานของ IDEO ได้รับอนุญาตให้ทดลองผิดทดลองถูก และสามารถทำผิดพลาดได้โดยไม่ถูกตำหนิ เพื่อก่อให้เกิดความคิดสร้างสรรค์ใหม่อันเกิดจากการเรียนรู้และลงมือทำจริง
 
  • พฤติกรรมแบบ IDEO
    • การร่วมมือร่วมใจ : ทีมงานของ IDEO จะต้องมีความร่วมมือร่วมใจกัน
    • เป็นรูปธรรม : ทำความคิดออกมาให้เป็นรูปธรรม สามารถจับต้องได้
    • เรียนรู้จากความผิดพลาด : ทีมงานของ IDEO จะต้องไม่กลัวความผิดพลาด เมื่อเริ่มลงมือทำอะไรแล้วไม่ประสบความสำเร็จ จะต้องไม่ท้อถอย แต่ต้องเรียนรู้และทำให้ดีขึ้น
    • สงสัยใคร่รู้อยู่เสมอ : ทีมงานของ IDEO จะต้องไม่หยุดที่จะตั้งคำถาม เพราะการตั้งคำถาม คือการเริ่มต้นเรียนรู้ในเรื่องที่ไม่รู้ อีกทั้งการตั้งคำถามยังช่วยจุดประกายให้สิ่งหนึ่ง ที่อาจช่วยสร้างให้เกิดสิ่งใหม่ขึ้นมาได้
 
Resource:
 
Facebook : www.facebook.com/the3worldscreator
LINE ID : the3worldscreator
Tel. 02-530-9150,093-245-9985