TWC_ Newsletter
Top Performance

• ในหนังสือ Performing Under Pressure (การทำงานภายใต้สภาวะที่กดดัน) ของสำนักพิมพ์ New York Times ได้พูดถึงผลการศึกษาจาก บุคลากรผู้เป็น Top Performance (บุคลากรที่มีศักยภาพยอดเยี่ยม) กว่า 12,000 คน พบว่าใน10%ของกลุ่มคนเหล่านี้ มีความแตกต่างจากกลุ่มคนที่เหลือ  โดย 10% ของบุคลากรที่มีศักยภาพยอดเยี่ยมนั้น จะมีความฉลาดทางอารมณ์ (Emotional Intelligence) สูง ซึ่งมีพฤติกรรม 6 อย่าง ที่พบในกลุ่มคนที่มีศักยภาพยอดเยี่ยมทั้ง10% เหล่านี้ ดังนี้
  1. พวกเขาสามารถแสดงให้เห็นถึงความสุขุมเมื่อต้องเผชิญกับสภาวะที่กดดันได้
  2. เมื่อได้รับการ Feedback หรือได้รับการวิพากษ์วิจารณ์ พวกเขาจะไม่ตอบโต้ แต่สามารถจัดการกับอารมณ์ของตัวเองและมองเห็นว่าเป็นโอกาสในการเรียนรู้และเติบโต
  3.  พวกเขาสามารถรับฟังผู้อื่นได้โดยไม่ด่วนสรุป
  4. พวกเขาจะมองเห็นสิ่งที่อยู่ภายใต้ความคิดหรือมุมมองของผู้อื่น
  5. พวกเขาจะยอมรับความผิดพลาด และคิดอยู่เสมอว่าตัวเองไม่ได้สมบูรณ์แบบและความผิดพลาดเป็นเรื่องที่เรียนรู้ได้
  6. พวกเขาจะสามารถพูดถึงสิ่งที่อยู่ในใจของพวกเขาออกมาได้ ทั้งเรื่องของความคิดเห็น, ความสงสัย, การให้ Feedback หรือความขับข้องใจต่างๆ เป็นต้น

สรุปเรื่อง All Change in Personal: Why Most Change Efforts Fail and what to do About It.
โดย : The Institute for Health and Human Potential

---