TWC_ Newsletter
3 กับดัก ที่สร้างความล้มเหลวให้เกิดขึ้นในองค์กร

TWC_ Newsletter
3 กับดัก ที่สร้างความล้มเหลวให้เกิดขึ้นในองค์กร

• คำถาม : ทำไมความพยายามในการสร้างความเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นในองค์กรถึงล้มเหลว?
• คำตอบ : เพราะติดอยู่ในกับดัก 3 ประการ
  • กับดักที่ 1 : ไม่ได้รับความร่วมมือจากพนักงานหรือ Feedback ที่มีต่อการเปลี่ยนแปลงจากพนักงาน
    • วิธีแก้ไข :
      • ชักชวนให้พนักงานเข้ามามีส่วนร่วมในการพูดคุย /ถกเถียง ถึงการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น
      • มองหาสิ่งที่เหล่าพนักงานกำลังวิตกกังวล และชี้ให้พวกเขาเห็นถึงโอกาสและข้อดีข้อเสียของการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น
      • สื่อสารให้พนักงานเห็นว่าการเปลี่ยนแปลงนั้น เป็นสิ่งที่จะต้องเกิดขึ้นอยู่แล้ว
  • กับดักที่ 2 : การไม่เข้าใจใน ‘ระบบปฏิบัติการทางร่างกาย’ ของพนักงาน อาจสร้างการจลาจลในองค์กรได้
    • (สมอง (Amygdala และ Prefrontal cortex) : เมื่อเจอความเปลี่ยนแปลงมักจะเกิดความหวาดกลัว วิตกกังวล)
    • วิธีแก้ไข :
      •  ปรับจูนความรู้สึกระหว่างกันอย่างเข้าอกเข้าใจ
      • ช่วยเหลือพนักงานในการจัดการกับสภาวะของความกลัว ความตกใจ ให้พวกเขาข้ามผ่านช่วงเวลาที่ยุ่งยากนั้นไปให้ได้
      • ใช้หัวใจไปพร้อมๆ กับการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง
      • อย่าตัดสินพนักงานจากลักษณะนิสัย พฤติกรรม
      • ให้มองว่าปฏิกิริยาต่อต้านที่เกิดขึ้นนั้นเกิดจากระบบปฏิบัติการของร่างกาย
      • คนเราเมื่อเจอกับความเปลี่ยนแปลงมักจะเกิดความวิตกกังวลและจัดการกับตัวเองได้น้อย

 

• กับดักที่ 3 : ขาดการวางขอบเขตของการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น
  • วิธีแก้ไข :
    • เข้าไปพูดคุยอย่างจริงจังกับพนักงานถึงการเปลี่ยนแปลงที่อาจจะเกิดขึ้น
    • นำพนักงานด้วยหัวใจ
    • ทำความเข้าใจพนักงานใต้ปกครองในทุกๆ ด้าน
    • เปิดรับ Feedback จากพนักงานอยู่เสมอ
    • ให้พื้นที่แก่พนักงานในการออกสิทธิ์ออกเสียงในการวางแผน
    • ผู้นำต้องคอยให้ Feedback และประคับประคองให้พนักงานผ่านสภาวะการเปลี่ยนแปลงนั้นให้ได้ด้วยตัวของพวกเขาเอง

 
สรุปเรื่อง All Change in Personal: Why Most Change Efforts Fail and what to do About It.
โดย : The Institute for Health and Human Potential

---