สรุปเรื่อง All Change in Personal: Why Most Change Efforts Fail and what to do About It.
โดย : The Institute for Health and Human Potential
สรุปเรื่อง All Change in Personal: Why Most Change Efforts Fail and what to do About It.
โดย : The Institute for Health and Human Potential
โดย : The Institute for Health and Human Potential
- การเกิดขึ้นของ ‘การเปลี่ยนแปลง’ ในองค์กร มีอยู่ด้วยกัน 3 ระดับ คือ
- Planning Stage : ระดับการวางแผน
- Implementation Stage : ระดับการนำไปปฏิบัติ
- Encounter Barrier Stage : ระดับของการเผชิญอุปสรรคร่วมกัน
- คำถาม : ทำไมความพยายามในการสร้างความเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นในองค์กรถึงล้มเหลว?
- คำตอบ : เพราะติดอยู่ในกับดัก 3 ประการ
- กับดักที่ 1 : ไม่ได้รับความร่วมมือจากพนักงานหรือFeedbackที่มีต่อการเปลี่ยนแปลงจากพนักงาน
- วิธีแก้ไข :
- ชักชวนให้พนักงานเข้ามามีส่วนร่วมในการพูดคุย /ถกเถียง ถึงการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น
- มองหาสิ่งที่เหล่าพนักงานกำลังวิตกกังวล และชี้ให้พวกเขาเห็นถึงโอกาสและข้อดีข้อเสียของการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น
- สื่อสารให้พนักงานเห็นว่าการเปลี่ยนแปลงนั้น เป็นสิ่งที่จะต้องเกิดขึ้นอยู่แล้ว
- วิธีแก้ไข :
- กับดักที่ 2 : การไม่เข้าใจใน ‘ระบบปฏิบัติการทางร่างกาย’ ของพนักงาน อาจสร้างการจลาจลในองค์กรได้
- (สมอง (Amygdala และ Prefrontal cortex) : เมื่อเจอความเปลี่ยนแปลงมักจะเกิดความหวาดกลัว วิตกกังวล)
- วิธีแก้ไข :
- ปรับจูนความรู้สึกระหว่างกันอย่างเข้าอกเข้าใจ
- ช่วยเหลือพนักงานในการจัดการกับสภาวะของความกลัว ความตกใจ ให้พวกเขาข้ามผ่านช่วงเวลาที่ยุ่งยากนั้นไปให้ได้
- ใช้หัวใจไปพร้อมๆกับการขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลง
- อย่าตัดสินพนักงานจากลักษณะนิสัย พฤติกรรม
- ให้มองว่าปฏิกิริยาต่อต้านที่เกิดขึ้นนั้นเกิดจากระบบปฏิบัติการของร่างกาย
- คนเราเมื่อเจอกับความเปลี่ยนมักจะเกิดความวิตกกังวลและจัดการกับตัวเองได้น้อย
- กับดักที่ 1 : ไม่ได้รับความร่วมมือจากพนักงานหรือFeedbackที่มีต่อการเปลี่ยนแปลงจากพนักงาน
- กับดักที่ 3 : ขาดการวางขอบเขตของการเปลี่ยนแปลงที่กำลังจะเกิดขึ้น
- วิธีแก้ไข :
- เข้าไปพูดคุยอย่างจริงจังกับพนักงานถึงการเปลี่ยนแปลงที่อาจจะเกิดขึ้น
- นำพนักงานด้วยหัวใจ
- ทำความเข้าใจพนักงานใต้ปกครองในทุกๆด้าน
- เปิดรับFeedbackจากพนักงานอยู่เสมอ
- ให้พื้นที่แก่พนักงานในการออกสิทธิ์ออกเสียงในการวางแผน
- ผู้นำต้องคอยให้Feedbackและประคับประคองให้พนักงานผ่านสภาวะการเปลี่ยนแปลงนั้นให้ได้ด้วยตัวของพวกเขาเอง
- วิธีแก้ไข :